Ce qui compte sur votre fiche, avant la pub

Le titre

C'est la première chose lue, dans les résultats de recherche comme sur la fiche. Amazon France fixe désormais une limite stricte :

• 75 caractères au plus, espaces compris. Amazon le justifie par les écrans mobiles, qui coupent les titres longs.
• Un même mot pas plus de deux fois (les articles, prépositions et conjonctions ne comptent pas, le nom de marque si).
• Aucun caractère décoratif : ! $ ? _ { } ^ ¬ ¦ sont interdits.
• Aucune mention promotionnelle, comme « livraison gratuite ».

Ce qui ne tient plus dans le titre va dans le champ « caractéristiques du produit », qui accepte 125 caractères supplémentaires.

Source : Amazon Seller Central, exigences et instructions relatives aux titres des produits

Les puces

C'est là que l'acheteur vérifie qu'il ne se trompe pas de produit : usage, dimensions, compatibilité, ce qui est inclus. Amazon recommande :

• au moins trois puces ;
• de 10 à 255 caractères chacune ;
• des fragments de phrase, sans point final, qui commencent par une majuscule.

Une puce utile répond à une question que l'acheteur se pose avant de payer. Une puce qui répète le titre ne lui apprend rien.

Source : Amazon Seller Central, caractéristiques des produits

Les images

L'image principale se voit avant le titre : c'est elle qui fait cliquer. Les règles d'Amazon :

• fond uniquement blanc, valeurs RVB 255, 255, 255 ;
• le produit occupe 85 % de l'image, entier, montré une seule fois ;
• au-delà de 1 000 pixels sur le côté le plus long, le zoom s'active.

Amazon recommande aussi au moins six images supplémentaires et une vidéo. Les images secondaires font le travail d'un vendeur en magasin : le produit en situation, à l'échelle, ce qui est dans la boîte, ce qui le distingue.

Source : Amazon Seller Central, guide des images de produits

La vidéo

Elle montre ce qu'une photo ne peut pas montrer : le produit en mouvement, la prise en main, le montage. Pas besoin d'être inscrit au Registre des marques : il suffit d'un compte actif depuis plus de 3 mois, marque enregistrée ou non.

Selon Amazon, les vendeurs qui ont ajouté des vidéos ont vu leurs ventes augmenter de 23,8 % en moyenne par rapport à un produit sans vidéo (données internes d'Amazon, janvier à juin 2024).

Source : Amazon Seller Central, guide des vidéos

Les termes de recherche

Ce champ, invisible pour l'acheteur, sert à faire apparaître la fiche sur des recherches que le titre et les puces ne couvrent pas : synonymes, autres façons de nommer le produit.

• La limite : moins de 250 octets. Au-delà, aucun des termes n'est indexé : restez nettement en dessous.
• Interdits : votre propre marque et les autres marques, les ASIN, les termes temporaires (« nouveauté ») et subjectifs (« le meilleur »).
• Inutile de répéter un mot déjà présent ni d'ajouter de la ponctuation.

Source : Amazon Seller Central, utiliser les termes de recherche efficacement

Registre des marques, contenu A+ et Vine

Le Registre des marques est un programme gratuit d'Amazon, ouvert aux marques déposées. Il donne accès à plusieurs outils de fiche.

• Le contenu A+ remplace la description par des modules visuels. Selon Amazon, le contenu A+ de base peut augmenter les ventes de près de 8 %, et le contenu A+ Premium, s'il est bien mis en œuvre, de près de 20 %.
• Vine envoie votre produit à des testeurs sélectionnés par Amazon, qui publient des avis. Conditions : un produit expédié par Amazon et qui a moins de 30 commentaires. Frais par ASIN parent : 0 € pour 1 à 2 unités, 70 € pour 3 à 10, 170 € pour 11 à 30.

Sources : Amazon, Registre des marques · Amazon Seller Central, conditions d'éligibilité à Vine · Amazon Seller Central, frais d'inscription à Vine

Les avis

Les avis rassurent l'acheteur qui hésite, et Amazon les protège de près.

• Le bouton « Demander un avis » de Seller Central s'utilise une fois par commande, entre 5 et 30 jours après la livraison. Le message est standard et traduit dans la langue du client.
• Interdits : toute compensation contre un avis (argent, remise, remboursement, cadeau), les avis de proches ou d'employés, les avis sur ses propres produits ou ceux d'un concurrent.
• Ces infractions peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du compte vendeur.

Sources : Amazon Seller Central, demander un avis · politique relative aux commentaires clients · règles de communication avec les acheteurs

Rufus, l'assistant d'achat d'Amazon

Rufus est disponible pour tous les clients en France depuis le 29 octobre 2024, sur l'application et sur ordinateur. Amazon le décrit comme formé à partir de son catalogue de produits et d'informations du web, pour répondre aux questions des clients et comparer des produits.

Conséquence pour votre fiche : une information absente de la fiche ne peut pas servir de réponse. Au niveau mondial, Amazon indique que les acheteurs qui utilisent Rufus sont 60 % plus susceptibles de finaliser un achat (résultats du troisième trimestre 2025). C'est une corrélation : ceux qui posent des questions sont souvent déjà décidés à acheter.

Sources : About Amazon France, lancement de Rufus · Amazon, résultats trimestriels (en anglais)